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要点回顾: 请记住,冲突处理模式一共有5种,从竞争型到调停型排列。 要学会调节自己的主要冲突模式。 所有的冲突处理模式没有优劣之分,都有适合的时机。你开始了一天的生活,逐一完成你的待办事项。 一切都非常顺利。权力就等同于影响,凯文不得不选择他允许理查德影响他的程度。 如果凯文不说什么,合同中的条款就将对他非常不利。凡事都有正反两面一一无论你将它切分得多么细致 你可以通过对方的观点来分析当前的谈判局势一一要弄懂对方想要达到什么目的,他们可能会有什么想法。 问自己一个问题 你要问自己一个问题:“如果我是他们,那么对于我来说最重要的十个项目是什么呢。相反,它来自即使犯错也依旧傲然挺立。前面我说过,你要随时知道什么是触发器和热按钮。 要意识到,很多谈判人员都会使用题外话。 谈判中会出现一些貌似有价值的话题,那都是为了达成其他成果,你可以置之不理。 题外话虽对你没有什么价值,但对谈判对手有着很大的感知价值。 使用这些题外话,在谈判对手身上激发“我需要”的动机,这仅仅是个触发器,用来造成对手一想到要压制心中的欲望就垂涎三尺。所以他们的服务真的是稀缺性的。 我曾经建议他们,在接洽生意、对外展示以及谈判的时候,将上文所提到的他们服务的特别属性作为独家的销售宣传点⑴3。 〕并作为他们的价值定位的一部分。如果你遇到一些看似反常的行为,不要把它当成是在针对自己一一那可能仅仅是文化差异的一种表现罢了。 请记住,一旦你远赴国外去参加谈判,就意味着要脱离自己的舒适区了。




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